نقدم شحنًا عاديًا (5-7 أيام عمل) وشحنًا سريعًا (2-3 أيام عمل). الشحن العادي المجاني متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا.

سياسة الإرجاع والاسترداد لموقع kpspoint.com

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026

في kpspoint.com، نود أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك!

1. فترة الإرجاع

لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ تسليم الطرد لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

2. متطلبات الأهلية

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يفي بالمعايير التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وغير مغسول.
• يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات الأصلية والأدلة والملحقات سليمة.
• يجب عليك تقديم رقم طلب صالح وإثبات شراء.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية وسلامة وتشغيلية، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• التنزيلات الرقمية، الملفات القابلة للتنزيل، أو تراخيص البرامج.
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• السلع القابلة للتلف أو منتجات النظافة الشخصية الحميمة.
• المنتجات التي تم وضع علامة "تصفية نهائية" عليها أو التي تم شراؤها خلال فعاليات التصفية.
• بطاقات الهدايا.

4. كيفية بدء عملية الإرجاع (خطوة بخطوة)

⚠️ ملاحظة هامة: يرجى عدم إعادة المنتج إلى عنوان الشركة المصنعة الموجود على طرد الشحن الخاص بك. لن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها دون إذن مسبق مؤهلة لاسترداد المبلغ.

1. الدعم عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب إرجاع إلى support@kpspoint.com في غضون 30 يومًا من التسليم.
2. تقديم التفاصيل: قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك، سبب الإرجاع، وصور/مقاطع فيديو واضحة إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
3. استلام RMA وعنوان الإرجاع: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون 24-48 ساعة وسيزودك برقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) وعنوان مستودع الإرجاع المعين في الولايات المتحدة.
4. شحن المنتج: قم بتعبئة المنتج بشكل آمن مع وضع رقم RMA الخاص بك بشكل واضح، وأرسله إلى عنوان المستودع المقدم.

5. تكاليف شحن الإرجاع

• المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة: إذا أرسلنا لك منتجًا خاطئًا أو وصل تالفًا، فإن kpspoint.com سيغطي جميع تكاليف شحن الإرجاع وسيوفر ملصق شحن مدفوع مسبقًا.
• تغيير الرأي / ندم المشتري: إذا طلبت مقاسًا أو لونًا خاطئًا، أو لم تعد ترغب في المنتج، فإن العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع (مثل USPS أو UPS أو FedEx) حيث لا يمكننا إصدار استرداد للمنتجات المفقودة أثناء الشحن.

6. استرداد الأموال ومعالجتها

1. الفحص: بمجرد استلام المنتج المرتجع في مستودع المعالجة لدينا، سيتم فحصه في غضون 3-5 أيام عمل.
2. إشعار الموافقة: سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة أو رفض استرداد أموالك.
3. الدفع: سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان، PayPal، إلخ) في غضون 5-7 أيام عمل. (ملاحظة: قد تستغرق المؤسسات المالية وقتًا إضافيًا لتسجيل الرصيد في كشف حسابك).

7. التبادلات

أسرع طريقة لتبديل منتج هي طلب إرجاع لمنتجك الأصلي وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب بمجرد الموافقة على إرجاعك.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص طلبك أو سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@kpspoint.com
• الموقع الإلكتروني: [https://kpspoint.com](https://kpspoint.com)

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وباي بال، وأبل باي، وجوجل باي لراحتك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض سجل طلباتك.

تخضع جميع منتجاتنا لرقابة جودة صارمة. نحن نضمن منتجاتنا بضمان الرضا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فاتصل بنا في غضون 30 يومًا.